Agente vocale per le aziende: prenotazioni e raccolta dati a voce.

Un cliente che vuole prenotare spesso chiama quando sei occupato: al telefono non risponde nessuno, la richiesta si perde e l'appuntamento va a un altro. Una scheda di registrazione resta a metà e nessuno ha il tempo di richiamare per completarla. Il nostro agente vocale si occupa di queste conversazioni al posto tuo.

L'agente fa le domande giuste, una alla volta, controlla che i dati abbiano senso, propone la disponibilità reale o registra le risposte nella scheda e, quando non è sicuro o il cliente chiede una persona, passa la pratica a un operatore. Nulla viene dato per buono senza controllo.

Come funziona.

Raccoglie i dati necessari, uno alla volta e con linguaggio naturale, distinguendo quelli obbligatori da quelli facoltativi.
Controlla gli input: rifiuta date impossibili, giorni di chiusura, giorni della settimana che non corrispondono alla data, piazzole inesistenti.
Ripete i dati importanti (per esempio data e giorno della settimana) per evitare gli equivoci tipici delle conversazioni a voce.
Blocca la richiesta in attesa di conferma: l'operatore invia il link e, quando il cliente conferma, la pratica diventa definitiva.
Segnala i casi dubbi: le risposte non valide o non confermate dopo due tentativi, e le richieste di parlare con una persona, finiscono in una coda "Da verificare" con la trascrizione.
Tiene lo storico di ogni dato inserito: da dove arriva (modulo web, chiamata) e quando.

Per ogni attività si configurano campi, controlli, orari, tariffe e tempi di blocco: il comportamento dell'agente si adatta al tuo modo di lavorare.

Casi d'uso: prova le demo.

Abbiamo realizzato quattro prototipi dimostrativi. Dati, prezzi, appuntamenti e persone delle demo sono fittizi e nessun messaggio o chiamata viene inviato davvero. Clicca su un caso d'uso per leggerlo.

Parrucchieri e saloni: prenotazione dell'appuntamento a voce

Prenotazione dal parrucchiere: una data, un orario, nessuna telefonata persa.

Il cliente dice cosa desidera (taglio, piega, colore, barba...), quando e, se vuole, a che ora. L'agente tiene conto della durata di ogni servizio, degli orari del salone, dei giorni di chiusura e dei professionisti disponibili, e blocca il primo slot libero per 24 ore.

Servizio obbligatorio, giorno e orario anche in modo colloquiale («domani», «venerdì 13 novembre», «alle 15»).
Controllo dei giorni di chiusura e dei giorni scritti in modo sbagliato.
Agenda dello staff con una colonna ogni mezz'ora e pausa pranzo.
Il salone invia il link di conferma e lo slot diventa confermato quando il cliente risponde.

Nella demo il salone è aperto da martedì a sabato, con tre professionisti e un listino di esempio. Prova a chiedere un giorno di chiusura o «domani alle 15».

Prova la DEMO

Campeggi: prenotazione della piazzola

Prenotazione di una piazzola: periodo, preferenza e blocco di 48 ore.

Per i campeggi la richiesta ha tre dati fissi: arrivo e partenza (da 1 a 30 notti), l'eventuale preferenza di piazzola o fila (per esempio la prima fila vicino al fiume) e il blocco della richiesta. L'agente controlla gli input, propone la piazzola libera e restituisce disponibilità e prezzo indicativo.

Rifiuta periodi impossibili o numeri di piazzola inesistenti.
Tariffe per stagione (bassa e alta) e supplementi di posizione per fila.
Mappa delle piazzole con stati distinti: libera, in attesa / link inviato, confermata e pagata.
Blocco di 48 ore; l'operatore invia il link di conferma e pagamento e, dopo il pagamento, la piazzola diventa confermata in automatico.

Nella demo il campeggio ha 20 piazzole su tre file e tariffe di esempio. Prova a chiedere un periodo futuro o la piazzola «45».

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Palestre e catene con più sedi: prenotazione dell'appuntamento

Prenotazione in palestra: tipo di appuntamento, sede, giorno e orario.

Il cliente sceglie il tipo di appuntamento (prova gratuita, valutazione fisica, personal trainer), la sede, il giorno e, se vuole, l'orario. L'agente ripete il giorno della settimana, blocca lo slot per 24 ore e, se la sede scelta è piena, propone un'altra sede.

Durata e prezzo dipendono dal tipo di appuntamento.
Sede a scelta, oppure «qualsiasi sede»: l'agente cerca il primo slot libero.
Controllo dei giorni di chiusura e delle sedi già piene.
Agenda dei trainer per sede, con una colonna ogni mezz'ora e pausa a metà giornata.
Blocco di 24 ore; l'operatore invia il link di conferma e lo slot diventa confermato quando il cliente risponde.

Nella demo la catena ha tre sedi (Milano Centro, Milano Navigli, Monza), due trainer per sede, ed è aperta dal lunedì al sabato. Prova a chiedere la domenica, una sede già piena («Centro, domani alle 18») o «qualsiasi sede».

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Agenzie e anagrafiche: completare le registrazioni incomplete con una chiamata

Registrazioni a metà? L'agente richiama e completa i dati mancanti.

Chi si registra da un modulo web spesso salta dei campi. Nella demo, un'agenzia di assistenti familiari ha un elenco di registrazioni con un indice di completezza (per esempio 4/7): l'agente chiama le persone con registrazione incompleta e chiede solo i dati che mancano (codice fiscale, data di nascita, città, indirizzo, lingue parlate, disponibilità, anni di esperienza).

Solo con il consenso alla chiamata automatica: l'elenco mostra chi è chiamabile e chi no, e il consenso si può revocare.
Filtri per registrazioni complete e incomplete e per chiamabili ora.
Ogni dato inserito ha il suo storico (modulo web o chiamata, con data e ora).
Le risposte non valide o non confermate dopo due tentativi, e le richieste di parlare con un operatore, vanno nella coda "Da verificare" con la trascrizione, per essere completate da una persona.

Lo stesso schema vale per ogni attività che raccoglie dati da moduli web: iscrizioni, richieste di preventivo, schede cliente, candidature.

Prova la DEMO

Vuoi un agente vocale per la tua attività? Prenotazioni, registrazioni, richieste di preventivo: scrivici e ti prepariamo una demo su misura.

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